'삼성전자'에 해당되는 글 1건

삼성전자 ‘갤럭시S8’과 ‘갤럭시S8 플러스’가 개통을 하루 앞두고 액정 품질 논란이 일고 있다. 예약구매로 기기를 먼저 받아본 소비자들 가운데 일부가 액정에서 지나치게 붉은 빛이 돌아 불편하다는 불만이다. 

하지만 삼성전자는 품질 문제가 아니라는 입장이다.

현재 삼성전자 스마트폰 관련 커뮤니티에는 갤럭시S8의 붉은 액정 문제를 지적하는 글이 잇따라 오르고 있다. 붉은 액정 현상 문제로 유지보수센터를 찾았다가 수리를 받지 못하고 교환하게 됐다는 내용의 글도 보인다. 

일부 사용자들은 “붉은 액정 현상이 화면 전체에 고르게 나타나는 게 아니라 특정 부위에선 심한 것 같다”고 말했다. 화면 상·하단 끝부분과 양 옆의 엣지 주위에만 유독 붉은 기가 많이 돈다는 것이다. 붉은 액정 현상 상태로는 카메라로 꽃 등을 찍었을 때 실제와 다른 색감이 나올 수 있다는 전문가 지적도 달린다. 붉은 액정이란 디스플레이가 붉은 색상을 더 강하게 표현하는 현상으로, 원본 사진이나 영상보다 색감이 붉어 보기에 다소 거슬리는 것이다.

비슷한 문제제기가 계속되면서 삼성전자가 프리미엄 스마트폰에 채택한 AMOLED 디스플레이 문제 아니냐는 의혹이 나오고 있다. 한 업계 관계자는 “삼성전자는 갤럭시S8의 색 밸런스를 맞추기 위해 ‘딥 레드’란 기술을 채택한 것으로 알려졌는데, 색 밸런스를 제대로 맞추지 못한 것 같다. 대량 생산을 서두르다보니 생긴 문제가 아닌지 짐작된다”고 말했다.

이에 대해 삼성전자는 품질 문제가 아니고 휴대전화 자체 기능으로 조정할 수 있다는 입장이다. 삼성전자는 “사용자에 따라 호감을 갖는 색깔이 다른데다 보는 각도나 환경에 따라 색깔이 달리 보일 수도 있다. 일정 수준의 색상 치우침 현상은 색상 최적화 설정 기능을 통해 보정할 수 있다”고 입장을 발표했다.

하지만, 많은 네티즌들은 웹상에 색상을 조절하여 최적화해도 붉은 색이 도는 문제는 해결이 안된다는 글들이 수도 없이 올라오고 있는 상황이다. 여러 온라인 커뮤니티에서도 색보정을 해봐야 붉은색 기운은 없앨수 없다라고 주장하고 있다.

제품의 문제가 아니라고 주장하는 삼성전자의 행태는 지난 갤럭시노트7 때와 비교해 나아진게 없어 보인다. 그 당시 미국 현지법인을 통해서는 “갤럭시노트7의 전원을 끄라”고 권고한 반면, 국내에서는 언론에서 문제가 제기된 후에야 사용중지 권고를 내렸었다. 

이번 붉은빛이 도는 문제는 지나번 갤럭노트7처럼 안전과 직접 연관된 문제가 아니기 때문에 조치가 더욱 늦어질 것이라 예측된다. 또, 미국에서 먼저 조치를 내린 후, 국내 소비자들에게는 한참 후에나 조치할 것 같은 생각은 지나친 기우일까?

삼성전자가 그 동안 국내 소비자들을 대해온 행태를 돌이켜 보면, 또 다시 그러한 일이 반복될 것이라고 누구나 합리적으로 의심할 수 있는 것이다.

호갱이라고 불릴만한 대접을 받으면서도 국산이라는 이유로 삼성전자 스마트폰을 구입하고 있는 국내 소비자들에게 삼성전자는 안하무인의 태도이다.

박근혜의 비리와 농단이 다 드러났음에도 여전히 그녀를 지지하는 박사모들이 있는 것처럼, 우리나라 사람들은 아무리 미워도 한국기업인 삼성을 져버리지 않을 사람들이라는 점을 잘 알고 있는 듯하다. 정과 의리 하나 만큼은 세계 어느 민족과 비교할 수도 없는 사람들이 바로 우리나라 사람들이다.  그래서 신제품이 출시 될때 마다 반복되고 있는 갤럭시의 품질 문제가 개선되지 않고 있는 것인지도 모르겠다.

갤럭시S8의 이번 문제에 대해 또다시 삼성전자가 국내 소비자들을 무시하는 행태를 보인다면, 이제는 정말 단합하여 불매운동이라도 전개해야 한다. 언제까지 100만원상당의 휴대폰을 사주면서 호갱 취급받아야 하나? 그래도 삼성전자의 태도는 별로 바뀌지 않을 듯 하지만, 밟으면 꿈틀하는 지렁이처럼 그래도 정말 소비자의 힘이 무엇인지 한번은 보여주었으면 하는 바램이다.